FAQ-"frequently asked Questions"

Diese FAQ (frequently asked Questions = häufig gestellte Fragen) bezieht sich hauptsächlich auf die Software SpDI32

1. Allgemeines
Diese FAQ bezieht sich hauptsächlich auf die SpDI32 1.4 Version.
Nutzer älterer Versionen können kostenfrei updaten.

1.1 Was ist SpDI32?
Das Programmsystem SpDI32 (Dienste des öffentlichen Gesundheitswesens - Organisation und Statistik) ist eine Client-Server-Datenbankanwendung mit Schnittstellen zu Microsoft Word und Microsoft Excel. SpDI32 unterstützt die Dienste des öffentlichen Gesundheitswesensn bei der Betreuung junger Menschen im Rahmen von Strafverfahren in verschiedenen Bereichen.

1.2 Was kann die Demoversion?
Eine CD mit einer kostenlosen Demoversion, bei der lediglich die Anzahl der Beschuldigten auf 20 begrenzt ist, wird auf Wunsch gerne zugesandt. Eine Programmbeschreibung befindet sich ebenfalls auf der CD. Die Demo-Version kann auch hier unter Download heruntergeladen werden.

1.3 Gibt es Updates für SpDI32?
SpDI32 sich verändernden Anforderungen der Praxis angepasst. Bei Abschluss eines Wartungsvertrages erhalten Sie diese kleinen Anpassungen kostenlos.

1.4 Wie kann SpDI32 geordert werden?
Sie können machen was Sie wollen, uns anrufen oder eine Mail senden. Wenn Sie möchten können Sie uns im Kontaktbereich auch ein Formular schicken.

1.5 Haben andere Ämter SpDI32 schon geordert (Referenzinstallationen)?
Nein, dazu ist es noch zu neu.

1.6 Brauche ich eine Lizenz?
Ja, der Lizenzpreis* pro PC-Arbeitsplatz beträgt: 300 €  (586,75 DM)
Sie erhalten 15 % Rabatt ab der 10. Lizenz.
Die Vereinbarung von Landeslizenzen ist möglich (auf Anfrage).

1.7 Gibt es die Möglichkeit der Wartung?
Ja, die Wartung umfasst die kostenlose Bereitstellung von Updates. Für 30 €  können wir entsprechend dem Gesamtumfang Ihres Wartungsvertrages für sie kleine Programmänderungen durchführen.

1.8 Gibt es auch eine Hotline?
Ja, die Hotline umfasst eine telefonische Unterstützung für Fragen zur Systembetreuung und Anwendung. Die Anwendungsfragen sollten durch ihren Anwendungssystembetreuer erfolgen, der von uns geschult werden könnte. Für 50 €  steht Ihnen die Hotline von Montag bis Freitag in der Zeit von 9 bis 15 Uhr zur Verfügung, die Reaktionszeit beträgt 24 Stunden.

1.9 Wie kann man die Altdaten übernehmen?
Wenn bereits Daten in anderen Formaten vorliegen, können diese übernommen werden. Im Angebot gehen wir von einem Tag aus, der bei einer Übernahme von Daten aus einer Excel-Tabelle ausreichend sein dürfte.

2.1 Kann das Programm auch nach meinen Wünschen programmiert werden?
Selbstverständlich können wir Ihnen SpDI32 nach Ihren individuellen Wünschen weiterentwickeln. Viele Änderungen können sie jedoch schon selbst vornehmen, ohne dass programmiert werden muss.

2.2 Kostet die Schulung extra?
Die Schulungen umfassen ein bis zwei Tage, je nach Vorkenntnissen. Ein Schulungstag geht von 9 bis 15 Uhr und kostet als Inhouse-Schulung 400  €. Maximal 8 Personen können daran teilnehmen.

2.3 Kann man zusätzliche Leistungen kaufen?
Leistungen werden zum Tagessatz von 400 € angeboten.
Hierzu können folgende Aufgaben zählen:

- Installation
- Word-Vorlagen an das Layout ihrer Verwaltung anpassen
- Erfassen von Daten
- Einführungsberatung am Arbeitsplatz
- Programmierung von besonderen Funktionen